1．福星运通的专业是什么？

答：福星运通可为您提供24小时门到门专业特快专递服务，并在现行运作基础上不断优化发货、转运管道，以提高货件自揽收至派达时效；同时致力于提高服务品质，为您塑造更贴心更专业快递合作选择。

2．福星运通计收运费中包括哪些内容？

答：您所交给福星运通寄送快件运费中包括自启运地至目的地之门到门运送费用、提货派送费用、启运地与目的地报关、清关费用等，但不包括目的地国家或地区对您所委托寄运物品征收的有关税金或其它衍生费用。
3．为何实重与材积相差较大货品寄递需按材积计算运费？

答：国际航空货运组织规定在计算体积重量时，以固定体积容积折合为一公斤计算运费。据此，陆港台地区民航则规定以6000立方厘米折合为一公斤为计算标准。故航空货运业统一规定：凡一公斤重量体积超过6000立方厘米或427立方英寸者，以体积重量（即材积）做为计收运费重量。
材积的计算方法为（货物的）：最长（cm）×最宽（cm）×最高（cm）÷6000=重量（KG）
4．为何通过快递进口台湾货件需由寄件人提供收件人公司统一编码？

答：1. 因为自2002年1月1日起进口台湾货件，税基调整为NTD3000元以下者免征加值营业税，超出者（约合RMB750元），则课征加值税5%，由收件人缴纳，并在进口货物清关时由海关代征。但此项加值税可扣抵进项税额，因而需请寄件人提供收件人（台湾经营企业）统一编号，除供海关开具税费证明外，可由收件人持用做为输扣抵凭据。
2．全一快递台湾区各分公司为服务客户，在进口货件清关同时，代客缴纳税费，于货送达时，全一快递始将海关开具税金凭证，转交收件人请款。
5．哪些物品是福星运通拒绝承运范围之列？

答：国家有关政策法规明令禁运之任何货品、有碍风化之书报照片及任何此类宣传品、迷信及反动宣传品、货币、贵重金属、各类有价证券、古董文物、食品、毒品、液体及粉末状物品、军火、信函，皆在福星运通拒绝承运范围内。
因此您所交寄的任何货品，做为寄件人，皆有义务如实向福星运通申明货品名称及性质；同时福星运通保留对您所交寄的任何货品进行检查的权利（相关条款请参阅福星运通《运输标准条件》）
6．遇有寄送价值较高物品如何申请保价？

答：如您通过福星运通所寄递物品价值较高，则可据托运物品实际价值向您直接交寄公司提出申请保价运输，但保价同时敬请务必出具能证明物品实际价值的相关文件，并有义务配合由福星运通揽件人员会同您当面核查货品完好无损,福星运通全一快递将根据您所申明价值收取1%的保价费以保价。
7．通过福星运通寄递快件运费如何计算？

答：您通过福星运通寄递快件的运费，系以：
首重＋［计费重量（计费单位为0.5KG）×2－1］×续重 计算，
唯快递行业运费计收之重量系以0.5KG为一个单位，故每票货件重量尾数如不足0.5KG均以进至满0.5KG计算，
例如：2.7KG的计费重量为3KG。